很多寵物店因為員工很少，都沒有把KPI放心上，認為沒有必要，實際上這是很大的誤解。即使隻有2個員工，合理的指定KPI也會讓門店的管理更方便，提升員工的工作效率，不同的企業也會根據自己的經營狀況調整KPI，這是達到最終業績提升的必由之路。作為寵物店，應該如何給員工指定KPL呢？

一、讓員工重視自己的服務質量而非業績量
寵物店一般都是服務+零售的方式，以業績定KPI勢必會引來諸多問題。美容師和助理主要從事服務行業，一個美容師一天最多可以為12-15隻寵物提供洗澡美容服務，而單純的以業務量作為考核標準，勢必會影響美容師的服務質量，將顧客的口碑作為考量的重要標準，是提升門店長久發展的關鍵。

二、店長要關注老客戶活躍度和留存率
無論怎樣給寵物店引流，絕大部分寵物店終究是社區店。一畝三分地，產能有上限，所以要盡心嗬護。一家店的老客戶，一般來說，20%的客戶非常活躍，70%的客戶一般活躍，10%的客戶不太活躍。

三、關懷度指標
關懷度指標用做KPI考核是一件有意思的事情，關懷度能量化嗎？是的，關懷度不能量化，但圍繞關懷度做的事情是可能量化的。例如，每月一次的團建做到沒有，團建時溝通的氛圍如何、是否在關鍵經營問題上點到即止，這個能打分吧。例如，內部小會議小国产精品蜜桃久建立起來沒有？可能每周花費三十分鍾都能取得很好的效果。例如，店長和老板給員工問好的習慣養成了沒有？員工問詢的問題有沒有得到解決？還有，工資準點發放率做到了沒有？

對於寵物店來說，無論門店大小，都應該製定標準的KPI，讓每個員工工作更有積極性，調動員工的服務質量，如何讓寵物店裏的服務者如何更有效地服務寵物主人。